CRAFT: cómo trabajo
- Contexto
- Realidad
- Alineamiento
- Foco
- Tracción
Antes de proponer una solución, necesito entender qué se quiere cambiar, qué sabemos y qué conviene hacer primero, para aterrizarlo en decisiones y avances útiles.
Cinco fases
Una columna vertebral común
CRAFT es la forma en que conecto negocio, producto y tecnología. No es un paquete cerrado: es una columna vertebral común que adapto a cada cliente.
Contexto
Entiendo qué quieres cambiar, para quién y qué resultado o decisión buscas.
¿Qué necesita cambiar y para quién?
Realidad
Contrasto lo que se cuenta con la evidencia disponible: personas, datos, procesos y sistemas.
¿Qué sabemos de lo que ocurre y qué lo respalda?
Alineamiento
Aclaro criterios, opciones y quién decide, también donde hay desacuerdo. Alinearse no es opinar igual: es que las personas implicadas entiendan qué se decide, por qué y quién decide.
¿Qué necesitamos acordar para avanzar?
Foco
Elijo dónde poner el esfuerzo ahora y qué puede esperar.
¿Dónde tiene más sentido concentrarlo en esta etapa?
Tracciónque algo avance
Trabajo para que el encargo deje un avance visible: una decisión, un aprendizaje, una prueba o, si el alcance llega hasta ahí, algo en marcha.
¿Qué paso útil damos y cómo sabremos si ha servido?
La idea que lo sostiene
Avance, no actividad
Cada conversación, análisis o decisión tiene que reducir una incertidumbre importante o producir el siguiente paso útil. Y para decidir con criterio, soy claro con lo que sabemos: distingo lo comprobado, lo que me cuentan y lo que queda por comprobar, sin prometer más seguridad de la que hay.
Un recorrido para cada cliente
Ni una secuencia ni una solución prefijadas
Al empezar acordamos qué fases necesitan más atención, a quién conviene implicar y qué alcance y ritmo son realistas. A veces el resultado es una decisión bien fundamentada; otras, un prototipo, un plan, una prueba o algo ya en marcha.
Qué te llevas
Lo que necesitas para decidir o avanzar
Acordamos qué necesitas para decidir o avanzar. Según el trabajo, dejo claras las conclusiones, las cuestiones abiertas y el siguiente paso, y el criterio necesario para que puedas seguir con autonomía.
Siguiente paso
¿Lo vemos en tu caso?
Si quieres ver cómo se aplicaría a tu reto, hablamos.